Solange kein verbaler oder tätlicher Angriff vorliegt, ist Unfreundlichkeit eine Frechheit. Nicht nur im Servicebereich, sondern immer und überall. Man muss niemands Freund sein. Man muss auch nicht zuvorkommend sein. Freundlichkeit ist ein Zeichen von Respekt. Nicht nur für das unmittelbare Gegenüber, auch für das allgemeine Zusammenleben.
Gegenüber
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Hoppla! 