Der wichtigste Tipp Peter Druckers ist: Erst zuhören, dann reden.
Wer diesen Rat nicht befolgt, dreht sich um sich selbst. Wer zuhört, lernt etwas über die Menschen. Wer nicht zuhört, weiß nicht, mit wem er es zu tun hat. Wer zuhört weiß, ob er jemandem nochmal zuhören soll oder ob weiterer Kontakt besser gemieden werden sollte.
Und wer schweigen kann, lernt auch über sich selbst und die Welt. Er hört sein Denken und die Welt in der er lebt.
Hoppla! 